Teme: Poslovanje | SPAM

Novi Zakon o oglašavanju podržava SPAM?

Skraćena veza: http://pedja.supurovic.net/veza/5231

U najavi je promena Zakona o oglašavanju. Ministarstvo trgovine i usluga je objavilo predlog teksta novog zakona. Kada je u pitanju spam, i internet oglašavanje ima nekih bitnih izmena. I ovaj zakon internet oglašavanjem ne bavi nešto mnogo, te je ono više kao usput pomenuto jedino u članu 18, koji se odnosi na direktno oglašavanje:

Direktno oglašavanje

Član 18.

Dopušteno je uputiti oglasnu poruku pojedinačno određenom licu, osim ako je ono jasno izrazilo volju da mu se ona ne upućuje (direktno oglašavanje).

Nije dopušteno oglašavanje slanjem nenaručene robe, kao ni direktnim obraćanjem licu na javnom mestu, osim ako je određeno lice jasno izrazilo volju da mu se može obratiti i ako je takvo obraćanje u skladu sa propisanim uslovima i načinom oglašavanja.

Upotreba pozivnih sredstava sa ili bez ljudskog posredovanja, telefaks uređaja ili elektronskih poruka u svrhu direktnog oglašavanja, dopušena je samo uz saglasnost primaoca.

Fizičko ili pravno lice koje obavlja promet robe ili usluga može koristiti brojeve telefona i elektronske adrese svojih klijenata, pribavljene tokom procesa prodaje robe ili pružanja usluga, samo za direktno oglašavanje svojih sličnih proizvoda ili usluga, uz uslov da primalac takve poruke ima jasnu mogućnost besplatnog i jednostavnog prigovora na takvu upotrebu podataka, kako prilikom njihovog prikupljanja, tako i prilikom dobijanja svake poruke, u slučaju da nije dao prethodnu saglasnost za takvu upotrebu podataka.

Nije dopušteno direktno oglašavanje slanjem elektronskih poruka u kojima se pogrešno prikazuje ili prikriva identitet lica u čije ime se poruka šalje, ili bez ispravne elektronske adrese na koju primalac može, bez naknade, poslati zahtev za obustavljanje slanja oglasnih poruka.

Odredbe st. 3. i 4. ovog čana ne primenjuju se na neautomatizovane telefonske pozive pravnim licima radi direktnog oglašavanja.

Najpre, zakon sada izričito dopušta saopštavanje oglasne poruke pojedinačno određenom licu, a zabranu uslovljava time da se lice izjasni da ne želi da mu se poruka saopštava. Ovo je apsurd, jer onog momenta kada se poruka saopšti, ona je saopštena i lice kome je ona saopštena ne može da to spreči.

Suština regulisanja oglašvanja je upravo u tome da se lica zaštite od oglašavanja. Logično bi bilo da je direktno saopštavanje oglasne poruke zabranjeno sve dok određeno lice ne zatraži da mu se poruka sa0pšti.

Stav o zabrani saopštavanja oglasnih poruka pozivnim uređajima, telefaksom i elektronskimp rukama je nepromenjen, to je u načelu i dalje zabranjeno ali zato sledi stav koji je neverovatan. Naime, predlog zakona namerava da dozvoli koripćenje brojeva telefona i elektronske adrese klijenata koji su pribavljeni na bilo koji način da bi se upućivale oglasne poruke. Ovo je otvorena licenca za spamovanje koja svakome omogućava da vas malteritra na bilo koji način, samo ako dođe u posed vaših kontakt podataka. Neverovatno mi je da sam ovo uopšte pročitao u tekstu predloga zakona.

Da stvar bude gora, zakon izričito isključuje neautomatizovane pozive iz svih zabrana oglašavanja. Pa to je upravo najgori oblik spama sa kojim se trenutno suočava ceo svet – telefonski marketing.

Ukoliko ovakav predlog zakona bude usvojen, očekujte haos u svom imejlu i na svojim telefonima, jer će tada svako moći da vas zivka i reklamira šta god poželi, i to sve po zakonu.

Od novog zakona sam očekivao da će da unapredi prilično dobra rešenja koja stoje u važećem zakonu, najpre u smislu da će da pojasni neke nejasne situacije i uvede bolje definisane zabrane odnosno dozvoljene postupke. Dobijamo nešto sasvim suprotno, potpuno poništavanje sadašnjih dobrih rešenja i zamenu nakaradnom regualtivnom koja omogućava sve najozloglašenije oglašavačke tehnike.

Kakav sam zakon očekivao:

Direktno oglašavanje

Član 18.

Nije dopušteno je uputiti oglasnu poruku pojedinačno određenom licu, osim ako je ono prehodno jasno izrazilo volju da mu se ona upućuje (direktno oglašavanje). Primalac oglasne poruke nije obavezan da se izjašnjava da ne želi da prima direktnu oglasnu poruku, već se mora smatrati da ne želi sve dok se on ne izjasni drugačje.

Nije dopušteno oglašavanje slanjem nenaručene robe, kao ni direktnim obraćanjem licu na javnom mestu, osim ako je određeno lice jasno izrazilo volju da mu se može obratiti i ako je takvo obraćanje u skladu sa propisanim uslovima i načinom oglašavanja.

Upotreba pozivnih sredstava sa ili bez ljudskog posredovanja, telefaks uređaja ili elektronskih poruka u svrhu direktnog oglašavanja, dopušena je samo uz prethodnu jasnu i izričitu saglasnost primaoca.

Fizičko ili pravno lice koje obavlja promet robe ili usluga ne može koristiti brojeve telefona i elektronske adrese svojih klijenata, pribavljene tokom procesa prodaje robe, pružanja usluga ili na bilo koji drugi način, za direktno oglašavanje bilo kakvih proizvoda ili usluga.

Oglašavač mora imati saglasnost primaoca unapred, kroz jasan postupak koji ne podrazumeva da je saglasnost data, već se ona mora izraziti svesnim i samoinicijativnim postupkom primaoca. Davanje saglasnosti mora biti obavljeno na takav način da ne postoji mogućnost da neko drugi da saglasnost u ime primaoca oglasne poruke.

Oglašivač mora u svakom trenutku imati pravno valjane dokaze da je dobio  saglasnost za slanje svake oglasne poruke koju je uputio svakom primaocu.

Primalac oglasne poruke mora ima jasnu mogućnost besplatnog i jednostavnog uskraćivanja saglasnosti za prijem takve oruke, kako prilikom davanja svojih kontakt podataka, tako i prilikom dobijanja svake poruke, ukolik je ranije dao saglasnost da mu se poruka saopšti. U slučaju otkaza prethodno date saglasnosti primalac mora dobiti potvrdu da je njegov zahtev primljen i da više neće dobijati otkazane oglasne poruke.

Nije dopušteno direktno oglašavanje slanjem elektronskih poruka u kojima se pogrešno prikazuje ili prikriva identitet lica u čije ime se poruka šalje, ili bez ispravne elektronske adrese na koju primalac može, bez naknade, poslati zahtev za obustavljanje slanja oglasnih poruka.

Ustupanje kontakt podataka trećim licima za namenu direktnog oglašavanja nije dozvoljeno.

Odredbe ovog člana primenjuju se i na neautomatizovane telefonske pozive pravnim i fizičkim licima radi direktnog oglašavanja.


Podelite ovaj članak sa prijateljima


12 comments to Novi Zakon o oglašavanju podržava SPAM?

  • Peđa, mogao bi da se baviš pisanjem zakona – čini mi se da ti ide (a i dobro plaćaju):)
    Malo se šalim, ali mislim da ti je predlog dobar. Jedino nisam sigurna u vezi provog pasosa – ako tu spada i ono deljenje letaka po ulici i ubacivanje u poštanske sandučiće – onda mi je ok verzija u predlogu.

  • Dok su pojedine primedbe u nacelu OK, i iako se slazem sa Bilom Hiksom da svi koji se bave marketingom treba da se ubiju iz mesta kako bi svet bio lepse mesto, mislim da je sledeci deo predloga zakona sasvim u redu:

    „Fizičko ili pravno lice koje obavlja promet robe ili usluga može koristiti brojeve telefona i elektronske adrese svojih klijenata, pribavljene tokom procesa prodaje robe ili pružanja usluga, samo za direktno oglašavanje svojih sličnih proizvoda ili usluga“

    Obrati paznju, ne radi se o adresama i brojevima telefona prikupljenim bilo kako, vec o kontakt informacijama svojih klijenata i to pribavljenim iskljucivo tokom procesa prodaje robe ili pruzanja usluge, i jos povrh toga za oglasavanje slicnih proizvoda ili usluga. Znaci ne moze firma tek tako da iskopa tvoj mail negde i salje ti stagod joj padne na pamet, ali je logicno da ako od tvoje firme kupim klajpnu za blajzanje i pride ti ostavim svoje kontakt podatke, a ti u ponudu ubacis pimplu za tu istu klajpnu, da mozes da me obavestis o tome.

    • Ne slažem se sa tobom.

      Ako sam ja kupio klajpnu to ne znači da želim da kupim bilo šta dugo, a ako ostavljam kontakt podatke jer su potrebni iz drugih razloga ne želim da budu upotrebljeni da mi se šalju reklame.

      Ja ne mogu da biram da li ću da ostavim podatke ili ne, jer moram da ih ostavim zbog obavljanja posla. Zato je neophodno da budem zaštićen, da ti podaci budu upotebljeni samo za to za šta sam ih i ostavio.

      Drugim rečima ako želim da mi šalju reklame, ja to treba da posebno naglasim a ne da mi ih šalju opdrazumevano.

      Šta znači „tokom procesa prodaje robe ili pružanja usluge“? To je tako širok pojam da ga je prosto nemoguće shvatiti drugačije, nego ako dođu u posed podataka na bilo koji način.

      Klijent nikako ne sme biti doveden u situaciju da mora da naglašava da ne želi reklamne poruke. To mora biti podrazumevano.

  • Apsolutno se slažem s tobom, Peđa, i još nešto.
    Mene jeza podilazi od spamovanja reklamnim materijalom, porukama i ko zna čime sve ne – gde je sasvim jasno da su podaci dobijeni od naše Komore, Udruženja, SLD ili sličnih esnafskih organizacija, jer ima veoma mnogo ordinacija koje se ne reklamiraju nigde i nikad, i ne može drugačije doći do tog mobilnog telefona ili adrese.

    To je već posao za g-dina Šabića (kojem je i dat podnesak u tom smislu), da ne govorim šta dalje.
    A neću ni da spominjem mailove u kojima mi nude baze podataka za masovno „poslovno“ slanje mailova… Užas :(.

  • Asgard

    Sve primedbe su Ti uredu! Sramotno je da Zakonodavac, umesto da poboljsava Zakon, kako bi sto bolje zastitio gradjane, on cini ustupke primitivnim oglasivacima praveci u Zakonu rupe koje bi oni mogli zloupotrebljavati! Ja bih samo jos dodao jednu od najomrazenijih reklamnih tortura, a to je ubacivanje svega i svacega u postanske sanducice!
    Takodje, me veoma zanima koje su konsekvence za one koji krse odredbe ovog Zakona! Drugim recima – zabranjeno je to i to ili sta!!?? Sta ce se dogoditi, konkretno, onome ko je svojim primitivnim delovanjem prekrsio Zakon!!?? Na koji ce nacin biti kaznjen, i da li ce u recidivnim slucajevima se kazna multiplikovati!!??

  • Asgard

    Bilo bi zanimljivo kada bi smo sa ovom pricom krenuli u malo konkretnijem smeru! Na primer, dobio sam mail od neke agencije koja me tim putem poziva na neki svoj seminar! Nikad za njih nisam ni cuo a kamoli bio sa njima u bilo kakvom kontaktu, iz njihovog mejla se moze videti da su se dokopali nekog listinga i krenuli da salju svima redom ( moj mejl je na slovo r, i svi drugi mejlovi kojima je poziv takodje poslat su na slovo r ). Poslao sam im u vidu odgovora molbu da me skinu sa svoje mejling liste i da mi vise nikada ne posalju nikakvu svoju ponudu niti reklamni materijal. Pre neki dan mi je od njih stigla ponovo ponuda za njihov seminar, onaj isti ili neki novi, sasvim svejedno! E, moje je pitanje sada kome ja mogu sve to da prijavim i da neko odgovara sto je prekrsio zakon! Samo se tako moze pokrenuti nesto nabolje, da oni koji maltretiraju ljude svojim nasilnim reklamiranjem postanu svesni da u masi naroda koju maltretiraju postoji jedan broj njih koji su spremni da se odupru i da potraze zastitu u zakonu! Ja sam spreman ali ne znam kome i na koji nacin treba da se obratim, a inkrimisane mejlove cuvam u kompjuteru! Ako znas proceduru po kojoj treba postupiti, Ti je ovde napisi!

  • Maca

    Nikako se ne slazem sa Vasim stavovima. Internet je medij kao sto su i televizija, novine i dr. Da li mene neko pita je l’ zelim u sred filma da gledam reklame i da li sam saglasna sa tim? Ne. Da li sam zelela na prve tri stranice svog omiljenog casopisa da vidim prvo reklame? Ne. Prema tome, ovo o cemu Vi govorite kao o nekoj strasnom zlodelu je cista budalastina. Imam internet biznis i ljude putem e-maila obavestavam o svojim ponudama. Iz imena posiljaoca i naslova maila, vec se da naslutiti o cemu se radi i da li zelite da otvorite takav mail ili cete prosto da ga izbrisete. Kao sto uzmete daljinski i prebacite na drugi program. Molim lepo.

  • Maco,
    kao žestoko spamovan korisnik interneta, i žestoko svako-malo uživo „spamovan“ čovek, odmah da vam kažem da je to čista antireklama.
    Da ne bude neke zabune, imate online onoliko profesionalnih marketera koji će vam reći ovo isto.

    Drugo, bilo bi jako mudro da pazite da ne naiđete na nekog ko će da se zainati da istera „na svoje“, i ne bi bili prvi, odmah da vam kažem.

  • Izvinjavam se, bolesna pa zaboravna :).

    Maco,
    pogledajte EU Community Data Protection legislation (Directives 95/46/EC and 2002/58/EC); tu ćete naći da na samom sajtu morate navesti PRECIZNO kako se rukuje (ma kojim) podacima dobijenim na ma koji način od posetilaca sajta.

    Citat:

    „…Where any personal information is collected and further processed by the site user, including data processing invisible to the users, the requirements of Directive 95/46/EC on the protection of individuals with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, in particular article 8 on sensitive and health data, should be carefully assessed and full compliance assured.“

    Šta je pisac hteo da kaže: u EU je i kažnjivo u mnogim zemljama, pogotovo sko stiže od sajtova sa određenim tipom sadržaja.

    Dakle, Peđa (kao i obično) zna dobro o čemu govori.

  • Juga

    Imao sam tel. razgovor sa osobom iz mark. agencije Mediana. Trazili su mi da potvrdim mail adresu. Tom prilikom sam se izjasno da ne zelim bilo kakve poruke od njih. Medjutim nekoliko dna kasnije stize mail sa pozivom na neko istrazivanje.
    Koji su zakonski koraci koje mogu preduzeti u ovom slucaju? Da li je neko zaista u Srbiji pokrenuo tuzbu zbog krsenja ovog zakona?

Leave a Reply

 

 

 

You can use these HTML tags

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>


− 4 = četiri