Teme: Računari

Tehnička podrška kakvu ste samo mogli da sanjate

Skraćena veza: https://pedja.supurovic.net/veza/233

Pre neki dan mi kolega reče da je video na Pakomovom sajtu informaciju o novom načinu tehničke podrške koju su na našem tržištu ponudile firme Fujitsu-Simens i MSI.

Radi se o lokalnoj podršci, koja u suštini znači da, ako imate problem, pozovete telefonom službu podrškke, izložite šta vas muči i ako oni zaključe da ne mogu telefonom da vam otklone problem, već da je potreban servis, poslaće kurira da uzme vaš računar, srediće ga i vratiće vam ga kući. I to sve besplatno i povrh toga, sa plaćenim osiguranjem transporta.

Ako vam je računar u garantnom roku, tada ni popravku nećete platiti.

Fujitsu-Siemens ovu vrstu podrške naziva Collect&Return, a ona u našoj zemlji obuhvata sve laptop i dekstop računare uvezene nakon 1. juna 2007. godine. Broj tehničke podrške je 011/222-3514.

MSI ovakvu vrstu podrške obezbeđuje za sve MSI MEGABOOK računare i još garantuje da će servisna intervencija trajati najviše 72 časa. Njihov broj tehničke podrške je 011/276-4126.

Lepa vremena dolaze za nas kupce. Da ne čuje zlo, maltene čoveku dođe da poželi da mu se pokvari računar samo da vidi ovakvu podršku na delu. 🙂

19 comments to Tehnička podrška kakvu ste samo mogli da sanjate

  • tasicss

    Mala ispravka, pored Fujitsu Siemens Computers-a i MSI-ja i odnedavno i Asus Computers ima Collect and Return podrsku!
    Pozdrav!

  • Odlično. Što više firmi tako radi to je bolje.

  • srdjan

    jel zna neko gde da kupim u srbiji bateriju za fujitsu simens loox 420,nikako da nadjem?hvala

    • Jesi li probao direktno u Fudžicu? Po zakonu, trebalo bi da su obavezni da obezbede vangarantni servis u dužem periodu.

      • > Ja sam kupio polovan uredjaj,ne znam kako to ide,hvala na razumevanju,ako
        > mozes jos da pomognes ,dobro,ako ne necu da budem dosadan!cudo da u srbiji
        > nigde nema!

        Nema veze da li si ga kupio polovnog. Ako je uredjaj prodavan u Srbiji legalnim putem, onda je uvoznik duzan da obezbedi servis i rezervne delove u garantnom i van garantnom roku.

        Ako, pak,uredjaj nije nikada legalno prodavan u Srbiji, onda niko nema obavezu da obezbedi servis i rezervne delove.

        Najbolje je da se obratis predstavnistu Fujitsu-a u Srbiji i pitas njih. Oni ce ti reci da li te baterija uopste ima i kako da je nabavis.

  • Djordje

    Moje postovanje.Da garancija MSI lap top-a i racunara toliko izvikana kao i Pakom ovlastenog servisa trenutno mi nepriznaje garanciju na Lap top MSI GX610 jer je kvar navodno izazvan fizicki.Sto u mom slucaju znaci da je moj lap top sa jos jednim asus lap topom i dva 3g telefona bili izlozeni suncu na stolu 15-20 min,a verujem i manje.Jedno pet dugmica se malo deformisalo a ceo red sa brojevima je postepeno otkazivao dok petog dana nije prestao funkcionisati celi red dugmica.Nude mi prvenstveno zamenu tastature za preko 5000 din,nakon zalbe direktoru za odsek servisa dobijam ponudu zamene tastature za 3000 din.na sta sam pristao i nerazmisljajuci da sam opet ja taj koji je pre 5 meseci odvojio 44999din.i osecam se neispostovano sa njihove strane a kome sam ukazao poverenje iako sam prvobitno planirao kupiti asus ali me kao laika u pakom servisu prodavac ubedio da je ovo ekstra masina sa cime se ja slazem ukoliko je ispravna.Sada sam se malo raspitao i sto mi procesor blokira brzinu na 800Mhz pored mogucih 1700Mhz,te neprihvata drajver koji sam dobio sa istim lap tp-om vec se gasi nakon same instalacije.PA GDE JE ONDA SVE ONO STO PAKOM NUDI U SERVISU,MOZDA TEK NAKON ISTEKA GARANTNOG LISTA.ALI SAM RESIO ICI DO KRAJA I KONTAKTIRATI GENERALNOG ZA MSI U TAIPEI HSEIN,TAIWAN,STAVISE UKOLIKO PAKOM SERVIS U BEOGRADU U SEVERNOM BULEVARU OSTANE PRI TOME DA NEUSVOJI GARANCIJU SPREMAN SAM SE OBRATITI SVIM MOGUCIM MEDIJIMA!DA LI JE MOGUCE DOBITI OD VAS SAVET?U ISCEKIVANJU UNAPRED ZAHVALAN.

  • Teško da vam ja mogu dati neki koristan savet. Po svemu sudeći, laptop je oštećen na način koji garancija ne pokriva – proizvođač ne može abude odgovoran ako vi laptop ostavite izloženog suncu pa se on pregreje.

    Možda eventualno možete da pokušate da dokažete da je to posledica fabričke greške – to jest da plastika nije kvalitetna te se rastopila posle kraćeg izlaganja suncu.

    Ako je laptop i dalje neispravan, reklamirajte, nemojte čekati.

  • Djordje

    Lap top je u servisu a ja se borim sa njima po tom pitanju.Uputicu zalbeno pismo i prigovor na rad MSI-u i Pakomu kod nas licno u Taipei Hsein,Tayvan i proveriti svoja prava,jer na lap top-u mi MSI-ev sajt nepriznaje proizvod zbog neispravnosti serijskog broja,sto znaci da je racunar ko zna kako usao u zemlju i nasao se u prodaji.

  • Gađanje u glavu često ima dobre posledice jer velike firme će radije da ispune i na neki nerazuman zahtev za reklamaciju, nego da rizikuju da se o njima loše priča.

    Niže strukture ne mogu tako da rade, jer njima iznad glave visi sablja internih pravila i odgovornosti i oni sebi ne mogu da priušte da prihvate neki zahtev koji ne mogu potpuno da opravdaju nadređenima. Ali, ako se obratite nadređenima, i oni odluče da vam izađu u susret ovi niži će to rado da urade, jer neće snositi odgovornost.

  • Djordje

    Upravo to i radim jer sam kontaktirao gen.direktora za servis pa i proizvodjaca MSI-a u Taiwan-u.Pa ce da vidimo jer spreman sam i dati u javnost na sve moguce nacine kako se ovde postuje obican potrosac i biva j stranka.

  • Molim vas samo pripazite na izražavanje jer ipak ste vi ostavili laptop na suncu i osnov za vaš zahtev za reklamaciju je diskutabilan.

  • Darjan

    Ja sam takodje imao problem sa MSI podrskom i Pakomom. Posle 6 meseci koriscenja zapusio mi se ventilator. Cuo se k’o ferguson. Zovem ja podrsku i posle razgovora sa ljubaznom tetom saznam da je tih 72 sata ustvari 72 radna sata, dakle bez vikenda i praznika. Znaci kako god okrenete racunar je na opravci bar 11 dana. Dodje kurir, odnese a ja ostavljen da cekam. Cekao sam 14 dana i tek tada sam poslao mail tehnickoj podrsci da pitam sta mi je sa racunarom. Teh.sluzba mi odgovara kako cekaju da im stigne deo za moj racunar. Na to ja uzvratim mail sa pitanjem koliko ce to da traje i u odgovoru skontah da cu cekati jos 7 dana.Nema problema-visa sila. I prodje i tih 7 dana niko meni nista ne javlja. Zovi teh.podrsku, oni me preusmere na servis u Bg, pa dok se majstor dovukao do telefona… I posle predstavljanja i davanja osnovnih podataka o racunaru njegovo pitanje je bilo:“A sta mu je?“ Iz cega sam ja zakljucio da oni 3 nedelje nisu ni pogledali moj racunar.BEZOBRAZLUK!Mirnim tonom sam serviseru rekao da zelim moj racunar nazad i spustio slusalicu.Bio sam izuzetno besan.Posle ovoga vise nemam lepu sliku o Pakomu. I ja sam, kao i Djordje hteo da se zalim direktno MSI ali racunar mi je stigao sutradan pa sam uspeo da se nekako smirim.

  • Baterije

    Ako imate problema s baterijama, danas se mogu lako zamijeniti s izuzetno kvalitetnim no-name baterijama? I nemojte sada odmah početi s hejtom – kada su dokazano bolje!

  • novica minjin

    msi obmanjuje kupce.72 sata je laz,zadrzavaju lap top do 45 dana na servisu,jer posle toga moraju dati nov,a to nikako ne zele STRASNO.

  • novica minjin

    meni se desava da ga sa servisa dva puta vracaju nepopravljenog,i to prvi put 22 dana drugi 30 dana.pojavili se drugi kvarovi,poslat je zbog baterije a zamenjen kabal,kuler,maticna ploca,maska opt.uredjaja i sada ne rade zvucnici.vracaju ga sa servisa neispravnog drugi put.sve to rade da neprekorace 45 dana zakonski rok,kad moraju da daju nov lap top.radi se o msi cr700.72 sata pik-ap je najveca prevara

  • jelena

    mogu li dobiti savet kako i koju verziju error cleaner_a da koristim jer me ubise errori.Probala sam sa downloadovanjem nekih od njih ali avaj…

  • mima

    Pre 2 godine sam kupila MSI lap -top/nije proslo ni mesec dana i bio je na servisu.Nisu hteli da priynaju garanciju,ali posle moje argimentacije ,posten decko iy servisa je objasnio da je cela serija koja je uveyena loseg kvalitete!!!Thanks God,covek je dao pravu informaciju i opravka nije naplacena.Sada je ponovo pokvaren i spremam se da ga odnesem na srvis,i sta god da je u pitanju,meni lap top treba ASAP.Kome da se obratim ,u koji servis da nosim

  • baobab

    Posedujem MSI-163D notbook, usled ne adekvatnok transporta sam ostetio plastiku na ramu monitora u samim uglovima bas blizu mesta gde se monitor otvara ili zatvara, mogu li doboto savet gde bi to mogao da sredim i koliko kosta opravka

    • Broj MSI podrške imaš u članku. Ali sumnjam da će ti uvažiti garanciju na to.

      Ako sve radi samo je oštećeno kućište, zalepi to nekim kvalitetnijim lepkom i teraj.

Leave a Reply

 

 

 

You can use these HTML tags

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Popunite izraz tako da bude tačan: *