Домаћи интернет провајдери и СПАМ

Пошаст спамовања завладала је домаћим интернетом са повећањем његове доступности. Домаћи провајдери углавном нису спремно дочекали нагли пораст злоупотреба који је настао појавом сталних интернет веза за масовну употребу.

Најчешће што чине то је да поставе неки као спам филтер на свој имејл сервер и ништа више од тога. Спамери се, ипак, не користе имејл серверима домаћих провајдера. Све што им је потребно то је приступ Интернету, а за остало они већ имају разрађене механизме.

Како је спам глобални проблем, у свету су нађена делотворна решења за његово сузбијање. Најлакши начин заштите од спама је редовно бележење појаве спама и блокирање интернет провајдера преко којих се спам шаље. Није случајно што су наши интенет провајдери врло често (а неки и стално) на листама извора спама и блокирани су.

Дешава ли вам се да пошаљете имејл а он не стигне тамо где је упућен? Врати ли вам се некада порука са напоменом да је ваша ИП адреса блокирана? То је зато што је ваш провајдер блокиран.

Како се врши блокирање провајдера

На Интернету постоји неколико сервиса који пружају информације о ризичности провајдера. Степен ризичности се процењује на основу забележених злонамерних активности које потичу са интернет адреса  провајдера.

Сваки интернет провајдер закупљује одређени број интернет (ИП) адреса које може да употребљава за своје потребе, али их и додељује својим корисницима када им изнаујми интернет везу. Сваки рачунар који је на интернету има јединствену ИП адресу, али су адресе груписане (опсег ИП адреса), тако да се на основу ИП адресе лако утврђује којој групи она припада, а за сваку групу се зна који провајдер ју је закупио и користи је.

Кад год неки рачунар начини злоупотребу која је забележена она одлази у статистичку обраду. Када једна ИП адреса пробије критичан број злоупотреба и када постане очигледно да се не ради о случајностима, она добија статус злонамерно употребљене ИП адресе.

Злонамерна употреба ИП адресе се прати временом и ако се утврди да је злонамерност учесталија него што је то прихватљиво или чак стална, та адреса се увршћава у јавне листе злонамерно употребљених ИП адреса.

Но, поред појединачних ИП адреса, на исти начин се прате и групе ИП адреса, па ако се покаже да се у некој групи ИП велики број адреса користи на неприхватљив начин, тада цела група бива јавно обележена као ризична.

Постоји више метода процене ризичности и од тога на који начин се ИП адресе користе за злоупотребе се одређује и њихов степен ризичности.

Како се врши блокирање адреса?

Сервиси који врше процену ризичности ИП адреса се на баве њиховим блокирањем. Они само објављују податке о степену ризичности. Блокирање се врши на другом нивоу и то пре свега чине управо сами интернет провајдери.

Најчешћи начин блокирања је тај да се имејл сервер подеси тако да за сваку примљену поруку провери да ли је послата са извора спама, управо на основу података из сервиса који процењују степен ризичности. На основу степена ризичности, имејл сервер одлучује да ли ће имејл поруку да пропусти или блокира.

Како ће то да се одвија одређује дминистратор имејл сервера, што значи да иста порука на неком серверу може бити блокирана а на другом не. Чест је случај да администратори буду превише ригорозни па да подешавају сервере да блокирају и оне поруке које немају висок степен ризичности. Нажалост, пошаст спама је толико раширена да администратори постају све радикалнији у његовом сузбијању.

Да ли је ваша ИП адреса блокирана?

Ако „имате среће“ имејл сервер који вам блокира слање порука ће вас обавестити о томе. Ипак, најчешће, имејл сервер ће блокирати пошту али вас неће о томе обавештавати. Дакле, ако приметите да шаљете поруке а оне не стижу на одредиште, треба да се забринете.

У принципу не можете утврдити да сте блокирани, јер о блокирању одлучује сваки имејл сервер за себе, али зато можете проверити степен ризичности ИП адресе који користите.

Најпре треба да утврдите која је ваша ИП адреса. Најједноставнији начин је да отворите сајт на адреси www.kosam.iz.rs и прочитате ИП адресу. Када је сазнате онда можете отићи на неки од бројних сервиса који ће вам приказати статус те ИП адресе на листама спамера.

Добро је да проверите статус на најмање два серивиса. Препоручујем multirbl и mxtoolbox . Из резултата које вам ови сервиси покажу видећете дали је ИП адреса негде излистана као ризична са линком ка објашњењу узрока за ризичност и упутством како да се тај ризик отклони.

Чак и ако немате проблема са слањем поште, проверите своју ИП адресу, макар да видите какав је тренутни статус вашег провајдера.

Како да се уклоним са листе?

Обично, сваки сервис који приказује ризичност ИП адреса омогућује и да се адреса склони са њихове листе. Међутим, ако је адреса склоњена то не значи да ће остати склоњена заувек. Ако са те адресе поново буде примећено злонамерно понашање, она ће опет бити излистана али ће и ранији подаци бити узети у обзир те ће је наредни пут бити теже уклонити са листе. Зато је важно да се пре уклањања адресе са листе отклоне сви узроци због којих је она уопште излистана.

Међутим, ви сте у целој овој причи крајњи корисник, што значи да ви вероватно не можете да контролишете ИП адресу те и не можете много сами да учините.

Најчешћи случај је да када узмете интернет везу код провајдера од њега добијате динамичну ИП адресу. Динамична ИП адреса је она која вам је додељена привремено. Некада је можете користити дуже некада краће време али је сигурно да ће вам се с времена на време променити. То значи да сте можда закачили ИП адресу коју је неко други својим злонамерним понашањем ставио на црну листу а ако је ви и уклоните са листе, то неће дуго трајати, јер ће ИП адреса бити промењена.

У оваквом случају, нема друге него да се обратите провајдеру и тражите од њега да вам реши проблем.

Ипак, ако сте узели интенет линк са сталном ИП адресом, онда је то адреса која је баш вама додељена и не мења се. Ако је ИП адреса доспела на црну листу постоји велика шанса да сте ви узрок. Можда нисте намерно радили злонамерне ствари, али је довољно да вам је рачунар заражен неким вирусом или тројанцем који ће користити вашу интерет везу за нелегалне активности и тиме и вас угрозити.

Тада морате добро проучити све нструкције које вам дају листе спамера о узроцима зашто сте на црној листи и отклонити све проблеме ако су заиста настали код вас. Ето зашто је добро имати статичну ИП адресу – она је под вашом контролом и самим тим је мања шанса да буде означена као спамерска, а ако се то и деси, можете сами нешто да предузмете да отклоните проблем.

Но, ипак, ако је ваш провајдер неодговоран, онда се може десити да се у ИП опсегу коме ваша статична адреса припада чине недозвољене ствари, те да цео опсег буде блокиран, а са њим и ваша адреса иако сте ви недужни.

Одговорност провајдера

Осим у случају да сте ви сами својим понашањем довели до тога да ваша ИП адреса буде означена као злонамерна, имате свако право да сматрате свог провајдера одговорним за све проблеме који настану због блокирања ваше ИП адресе. Он је тај који мора да води рачуна о понашању својих корисника и да их онемогућава да чине штету и вама и другима.

Дакле, ако је ваша ИП адреса блокирана а ви то ниста изазвали, онда инсистирајте код свог провајдера да вам реши проблем, јер на крају крајева ви њему плаћате услугу коју не добијате, штавише, вама се чини штета јер вам је нормална комуникација онемогућена.

Ваш провајдер ће вероватно покушавати да одговорност пребаци на неког другог али не одустајте. Инсистирајте на томе да сте платили услугу и да због њиховог неодговорног понашања ви ту услугу не можете да користите.

Одговорност државних институција

Интернет провајдери су у надлежности Министарства за телекомуникације, односно РАТЕЛ-а (Републичка агенција за телекомуникације) коме су делегирани послови везани за регулисање телекомуникационог тржишта. РАТЕЛ-у треба да се обратите ако ваш провајдер не реши проблем са блокираном ИП адресом.

Нажалост у важећим прописима, блокирање ИП адреса због злонамерног понашања није узето у обзир али свеједно, увек можете да тражите заштиту јер сте оштећени као купац услуге која није квалитетна, то јест онемогућени сте да остварите нормалну комуникацију коју сте платити.

Надам се да ће. с обзиром да су најављене промене у регулативи интернет провајдинга, као један од показатеља квалитета интернет услуге бити узето у обзир и присуство интернет провајдера на листама злонамерно употребљених ИП адреса.