Teme: Poslovanje

Kako naplatiti izvršene usluge od neplatiša?

Skraćena veza: https://pedja.supurovic.net/veza/1630

Kada radite samostalno kroz sopstvenu agenciju, često se javlja problem naplate. On je vama mnogo veći, ako imate malu agenciju i nemate velike prihode, tako da svako kašnjenje u naplati itekako osetite u svom budžetu, a vas poreske i druge obaveze ne čekaju niti iko pita da li ste naplatili svoj rad.

Ako je je vaš komitent velika firma, onda razlog neplaćanja obično bude to što ste mali  i vaše račune zanemaruju jer imaju mnogo veće obaveze. Vi uvek budete nisko na listi prioriteta. Takvi računi po pravilu budu plaćeni, ali sa velikim zakašnjenjem. Ipak, ima i onih drugih, koji su bezobrazni i nemaju neku nameru da vam plate vaš rad, i čak su spremni da vam zbog toga otkažu saradnju (ne plativši dug) i da uposle nekoga drugog.

Kada dajete usluge, onda ste u nepovoljnoj poziciji jer usluge obično možete da naplatite tek kada ih izvršite, a ako klijent ne plati, vi ne možete da ponišitite to što ste uradili.

Evo nekih saveta kako postupati da se obezbedite:

Obezbedite dokaz izvršenja usluge

Ako uslugu radite na terenu, kod klijenta, najbolje je da napravite radni nalog, u njega zapišete sve šta ste radili i kada ste radili i tražite od komitenta da taj nalog potpiše, čime potvrđuje da je usluga izvršena.

Pošaljite račun za izvršene usluge

Izdavanjem računa stvarate pravni osnov za naplatu usluge. Ako se radi o malim iznosima, na jedan račun možete staviti i usluge po više radnih naloga. Važno je da račun sadrži datum izvršenja usluge i rok dospeća.

Ako račun sadrži veliki broj stavki pa i iznos postaje veliki, uz račun pošaljite detaljnu specifikaciju izvršenih usluga, jer ćete tako izbeći komentar klijenta da je račun veliki – videće da je iznos odgovarajući obimu usluga koje ste izvršili. Nije loše da klijentu pošaljete dva primerka računa s tim da jedan treba da potpiše i vrati vam ga.

Vrlo je važno da, ako ste u sistemu PDV-a, račun za izvršene usluge pošaljete do kraja meseca u kome je usluga izvršena. Na to vas obavezuje zakon. S druge strane, klijent obično mora da do 10-og dana narednog meseca reguliše porez i vaš račun mora biti uključen u to. Ako zakasnite, ne smete izdati račun sa datumom izvršenja koji nije u mesecu u kome izdajete račun.

Podsetite klijenta na kašnjenje u plaćanju

Nakon isteka roka plaćanja računa, možete klijentu poslati opomenu. To ne mora biti baš opomena, već možete jednostavno ponovo poslati račun što bi trebalo da bude dovoljno da podseti klijenta na plaćanje. Ne morate naglašavati da se radi o opomeni, jer će to klijent i sam shvatiti kada vidi ponovljen isti račun.

Umesto računa, obično se šalje dokument izvod otvorenih stavki (IOS). On sadrži pregled izdatih računa i plaćanja klijenta u zadatom periodu. Iz njega se vidi šta je klijent platio, a šta nije. IOS možete poslati bilo kada. Nemojte opomenu slati odmah čim istekne rok plaćanja, jer ipak treba da klijentu pokažete dobru nameru i želju da sa njim nastavite saradnju. Sačekajte neki prihvatljiv rok pa tek onda opominjite.

Dug možete namiriti kompenzacijom

Ako postoje obostrano izvršeni poslovi, to jest, pored toga što vi dajete usluge klijentu, od njega kupujete neku robu ili usluge, onda možete dug da namirite kompenzacijom.

Kompenzacija je postupak kojim se obostrana dugovanja usaglašavaju i dugovi tako namiruju bez plaćanja. Ako postoji mogućnost da dug naplatite na ovaj način, predložite to klijentu, jer će to njemu najverovatnije odgovarati. Ako vi klijentu ne dugujete, možete se odogovoriti da umesto da naplatite dug, uzmete neku robu ili uslugu, za koju će vam klijent izdati redovan račun, a onda da izvršite kompenzaciju. U nekim slučajevima možete raditi i trojnu kompenzaciju, ako vaš klijent duguje vama, a vi dugujete nekome ko duguje vašem klijentu.

Za izvršenje kompenzacije propisan je poseban obrazac. Nije obavezno korsititi kupovni obrazac već ga možete sačiniti i sami, ali morate ispoštovati da dokument sadrži sve zakonom propisane podatke.

Ako niste upućeni, najbolje je da za ovo angažujete knjigovođu, ili da sačinjavanje dokumenta prepustite komitentu koji vam duguje, ako on već ima svoju računovodstvenu službu. Nema razloga da se brinete da li će klijent ispravno sačiniti dokument, jer je on vrlo jednostavan: nabraja dugovanja svake strane prema drugoj i prikazuje konačnu razliku. Možete samo da ga proverite tako što ćete se uveriti da su sva dugovanja navedena.

Ponovite opomenu ako je potrebno

Ako i pored opomene, klijent i dalje ne plaća dug, opomenu možete ponoviti. Sada je već uputno da uvek kao opomenu šaljete IOS, ali nije loše da priložite i račun koji nije plaćen za slučaj da ga je klijent zagubio.

Dobro je i da ostvarite lični kontakt sa ovlašćenim licima u firmi koja je vaš klijent. Prilikom kontakta, budite svesni toga da ste vi taj koji traži svoj novac, i tako se ponašajte, ali nema potrebe da budete grubi i neljubazni. Uvek pođite od toga da je kašnjenje u plaćanju verovatno propust, budite ljubazni i u kontaktu ostavite utisak da vam je pre svega stalo do dobrih poslovnih odnosa, ali da morate da proverite zašto račun nije plaćen.

Tek kada kašnjenje zaista postane veliko i pored više opomena možete promeniti pristup, ali i dalje je preporučljivo biti ljubazan ali i istrajan u tražnji da se dug naplati.

Obračunajte kamatu

Ako klijent baš preterano kasni sa plaćanjem, bilo da ima ili nema opravdanja za to, uvek možete da mu stavite do znanja da ste ozbiljni. Dobar način za to je da obračunate kamatu.

Po zakonu, vi imate pravo da obračunate kamatu za svaki dan kašnjenja u plaćanju računa. Ipak ovakva mera se ne primenjuje odmah već tek ako je kašnjenje veliko.

Obračun kamate ima trojaku funkciju: prvo, stavlja klijentu postaje jasno da ste ozbiljni u nameri da naplatite dug, drugo, takođe mu je jasno da znate kako se to radi, i treće, naplatom kamate možete nadoknaditi štetu koja je posledica vašom nemogućnošću da raspolažete novcem koji nije naplaćen.

Kamata je zakonom propisana i obračunava se kumulativno. To znači da ako za jedan dan obračunate kamatu na dug, već za sledeći dan obračunavate kamatu na dug uvećan za prethodno obračunatu kamatu. Iznos kamate na ovaj način značajno raste i može klijentu da predstavlja zaista ozbiljan dodatni trošak.

Nakon slanja obračuna kamate na dug, pošaljite i novi IOS koji će sadržavati zaduženje za iznos kamate, tako da će vašem klijentu biti više nego jasno da se ne šalite sa tim.

Za obračun kamate angažujte knjigovođu, jer je to prilično komplikovan posao za ne koga ko se u njega ne razume.

Nakon obračuna kamate možete početi i da klijentu nagoveštavate mogućnost naplate sudnskim putem. Nije loše da predložite klijentu da plati samo osnovni dug, a da ćete mu oprostiti kamatu, jer ipak, samo banke i zelenaši žive od kamate, a vi živite od svog rada. Obračun kamate pre svega treba da posluži da klijenta uveri da ste ozbiljni u svojim namerama da dug naplatite. Ako želite da nastavite saradnju sa tim klijentom, praštanje kamate je vrlo dobar način da mu to pokažete, ali i da obezbedite da će plaćanje ubuduće biti redovno.

Tražite naplatu sudskim putem

Ma koliko da ne želite, nekada ste prinuđeni da naplatite dug sudskim putem – tužbom. Ako ste sve obavili prema prethodnim uputstvima, naplata je sasvim izvesna i rutinska. Za taj posao ipak treba da uposlite advokata.

Obično do ovoga ne dođe, jer je klijentima jasno da ako odete na sud, ne mogu izbeći plaćanje i duga i kamate i da će im to samo još povećati trošak jer će morati da plate i vaše i svoje sudske troškove koji nisu mali.

Leave a Reply

 

 

 

You can use these HTML tags

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Popunite izraz tako da bude tačan: *